Verbraucherinformation

1. Allgemeine Informationen

Villámpiac (villampiac.hu) ist eine Vermittlungsplattform — der Kaufvertrag kommt unmittelbar zwischen dem Erzeuger (Verkäufer) und dem Käufer (Verbraucher) zustande. Der Erzeuger ist für die Qualität, Sicherheit und Rechtskonformität der Produkte verantwortlich.

Die Zahlung erfolgt persönlich bei der Abholung — Villámpiac verwaltet kein Geld und ist nicht am Zahlungsvorgang beteiligt.

2. Ablauf des Kaufs

1. Durchstöbere das Angebot der Erzeuger und wähle die gewünschten Produkte aus.
2. Lege die Produkte in den Warenkorb und wähle den Markttag.
3. Sende deine Reservierung ab.
4. Der Erzeuger bestätigt die Reservierung und legt das Produkt für dich zurück.
5. Hole die Produkte am Markttag persönlich beim Erzeuger ab und bezahle vor Ort.

3. Preise und Zahlung

• Die auf der Plattform angegebenen Preise sind Bruttopreise (einschließlich Mehrwertsteuer) in ungarischen Forint (Ft).
• Die Zahlung erfolgt bei der Abholung. Der Erzeuger legt die akzeptierten Zahlungsmittel fest (Bargeld, Bankkarte, Überweisung).
• Die Nutzung der Plattform ist kostenlos — weder Käufern noch Erzeugern berechnen wir eine Provision.
• Bei nach Gewicht bepreisten Produkten (z. B. Fleisch, Käse) ist der angegebene Preis eine Schätzung — der endgültige Preis wird anhand des tatsächlichen Gewichts bei der Abholung bestimmt.

4. Rücknahme einer Reservierung

Du kannst deine Reservierung vor dem Markttag jederzeit kostenfrei auf deiner Reservierungsseite zurücknehmen.

Widerrufsrecht (14 Tage): Das Widerrufsrecht nach der ungarischen Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) gilt bei Villámpiac nur eingeschränkt, da Lebensmittel aufgrund ihrer Verderblichkeit vom Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ausgenommen sind (§ 29 Absatz 1 Buchstabe d).

5. Gewährleistung und Garantie

Bei Lebensmitteln treffen den Erzeuger die Pflichten zur Sachmängelgewährleistung nach dem ungarischen Zivilgesetzbuch (Gesetz Nr. V aus dem Jahr 2013). Wende dich bei einem mangelhaften Produkt zunächst an den Erzeuger.

• Sachmängelgewährleistung: Das Produkt muss bei der Abholung die vertraglich oder gesetzlich festgelegten Eigenschaften aufweisen.
• Reklamation: Melde dem Erzeuger ein mangelhaftes Produkt im Moment der Abholung. Kann der Mangel vor Ort nicht behoben werden, kannst du dich über die Kontaktdaten des Erzeugers mit ihm abstimmen.

6. Beschwerdebehandlung

6.1 Produktstreitigkeiten

Beschwerden über das Produkt (Qualität, Menge, Preis) solltest du zunächst unmittelbar an den Erzeuger richten. Seine Kontaktdaten findest du auf seiner Profilseite.

6.2 Beschwerden über die Plattform

Beschwerden über die Plattform (technische Fehler, Bewertungen, Kontoverwaltung) kannst du an hello@villampiac.hu senden. Wir beantworten die Beschwerde innerhalb von 30 Tagen.

7. Rechtsbehelfe

Wird deine Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst, kannst du dich an folgende Stellen wenden:

Schlichtungsstellen

Du kannst dich an die bei der Handels- und Industriekammer des Komitats am Wohn- oder Aufenthaltsort des Verbrauchers tätige Schlichtungsstelle wenden. Eine Liste der Stellen findest du auf bekelteto.hu.

Für den Sitz des Unternehmens ist folgende Stelle zuständig:

Verbraucherschutzbehörde

Mit einer Verbraucherschutzbeschwerde kannst du dich an die Verbraucherschutzabteilung des für deinen Wohnsitz zuständigen Bezirksamts wenden.

Online-Streitbeilegungsplattform

Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (ODR) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen kannst du dich an die Schlichtungsstellen wenden.

Meldungen zur Lebensmittelsicherheit

Bei Bedenken zur Lebensmittelsicherheit oder Unregelmäßigkeiten kannst du eine Meldung an das Nationale Amt für die Sicherheit der Lebensmittelkette (Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal, NÉBIH) richten: portal.nebih.gov.hu

8. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du in der Datenschutzerklärung.