Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

1. Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Richtlinie gilt für Rechtsverhältnisse, die über den Online-Marktplatz Villampiac.hu (nachfolgend: Marktplatz) entstehen. Der Marktplatz wird von Remény Farm Kft. (Sitz: 3343 Bekölce, Szabadság utca 50.; Steuernummer: 2667089-2-10; Handelsregisternummer: 10-09-037306; nachfolgend: Betreiber) betrieben.

Auf dem Marktplatz bieten unabhängige Erzeuger und Handwerksunternehmen (nachfolgend: Verkäufer) ihre Produkte unmittelbar den Käufern (nachfolgend: Käufer) an.

2. Art des Verkaufs

Auf dem Marktplatz bestellte Produkte werden ausschließlich durch persönliche Abholung an zuvor angekündigten Abholstellen (im Rahmen eines REKO-Kreises) übergeben. Der Marktplatz betreibt keinen Fernabsatz im Sinne der ungarischen Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) über die detaillierten Vorschriften für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen, da die Vertragserfüllung — die Übergabe der Ware — in persönlicher Anwesenheit erfolgt.

Daher ist das in der genannten Regierungsverordnung vorgesehene 14-tägige Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen nicht anwendbar auf die über den Marktplatz abgewickelten Geschäfte.

3. Mangelhafte Leistung

Gemäß § 6:159 des ungarischen Gesetzes Nr. V aus dem Jahr 2013 über das Zivilgesetzbuch (Ptk.) erbringt der Verkäufer eine mangelhafte Leistung, wenn das Produkt zum Zeitpunkt der Übergabe nicht den vertraglich oder gesetzlich festgelegten Qualitätsanforderungen entspricht.

Bei mangelhafter Leistung kann der Käufer folgende Ansprüche geltend machen:

• Nachbesserung oder Ersatzlieferung — sofern dadurch für den Verkäufer keine unverhältnismäßigen Mehrkosten entstehen;
• Preisminderung — wenn Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich ist;
• Rücktritt vom Vertrag — wenn Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich ist oder der Verkäufer diese nicht übernommen hat.

Gewährleistungsansprüche sind gegenüber dem Verkäufer geltend zu machen. Der Käufer kann das Produkt bei der Abholung sofort prüfen; wir empfehlen, etwaige Mängel dem Verkäufer am Abholort unverzüglich mitzuteilen.

4. Umtausch

Ein Umtausch ist nach Ermessen des Verkäufers möglich. Über die Bedingungen informiert der Verkäufer den Käufer am Abholort.

5. Verderbliche Lebensmittel

Ein erheblicher Teil der auf dem Marktplatz verkauften Produkte sind frische, verderbliche Lebensmittel. Aufgrund ihrer Art und Verderblichkeit sind Rückgabe und Umtausch solcher Produkte ausschließlich bei mangelhafter Leistung möglich (z. B. wenn das Produkt verdorben oder beschädigt ist oder nicht der Beschreibung oder der bestellten Menge entspricht).

6. Bearbeitung von Reklamationen

Bei einer Reklamation kann der Käufer wie folgt vorgehen:

1. Direkte Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer — die Kontaktdaten des Verkäufers sind auf dessen Profilseite auf dem Marktplatz zu finden. Einwände gegen das Produkt sind zunächst unmittelbar an den Verkäufer zu richten, der die volle Verantwortung für das Produkt trägt.
2. Vermittlung durch den Betreiber — kommt keine Einigung mit dem Verkäufer zustande, kann sich der Käufer unter hello@villampiac.hu an den Betreiber wenden, der zur Beilegung des Streits als Vermittler tätig wird.

7. Haftung des Betreibers

Der Betreiber betreibt den Marktplatz als Plattform für Vermittlungsdienste auf Grundlage des ungarischen Gesetzes Nr. CVIII aus dem Jahr 2001 über bestimmte Fragen der Dienste des elektronischen Geschäftsverkehrs und der Dienste der Informationsgesellschaft.

Der Betreiber gilt nicht als Verkäufer der einzelnen Produkte und übernimmt keine Haftung für die Qualität oder Konformität der von den Verkäufern vertriebenen Produkte oder die Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten. Die Rechte und Pflichten aus dem Kaufvertrag zwischen Käufer und Verkäufer stehen ausschließlich den Vertragsparteien zu beziehungsweise treffen ausschließlich diese.

Der Betreiber bemüht sich jedoch, nur mit zuverlässigen, überprüften Verkäufern zusammenzuarbeiten, und behält sich das Recht vor, Verkäufer, die gegen die Regeln des Marktplatzes verstoßen, von der Plattform auszuschließen.

8. Maßgebliches Recht und Streitbeilegung

Diese Richtlinie unterliegt ungarischem Recht. Bei einer Verbraucherstreitigkeit kann sich der Käufer an die für seinen Wohn- oder Aufenthaltsort zuständige Schlichtungsstelle wenden.

9. Kontakt

Kontaktdaten des Betreibers für Reklamationen und sonstige Anfragen:

• E-Mail: hello@villampiac.hu
• Betreiber: Remény Farm Kft. (3343 Bekölce, Szabadság utca 50.)